“谢谢你还亲自上门来了解情况，跟我讲清楚了低保政策，现在我全部弄懂了……”近日，按照信访举报办理“两走四见”活动要求，鹤峰县邬阳乡湾潭河村纪检委员张卫国现场向该村党员罗才月详细解释了最新低保政策和所需的材料，罗才月对张卫国的工作表示非常满意。
通过纪检干部主动上门了解情况，现场解开心结，获得群众的理解与肯定，正是鹤峰县全面开展信访举报办理“两走四见”活动取得的成效之一。
6月以来，为切实转变信访工作方式、提高信访办理质效，鹤峰县纪委监委全面开展信访举报办理“两走四见”活动。县、乡、村三级纪检干部300余人深入基层一线，走进田间地头开展“遍访”活动，主动倾听群众心声，尽心尽责帮助协调解决群众问题。同时，按照“一案一策一专班”的方式，全方位深入了解信访问题，找准信访问题症结，进行靶向施策，并通过“红黄蓝”三级矛盾化解机制和实名信访举报“双向承诺”等制度，进一步强化信访问题化解力度，切实提高群众满意度。
在此基础上，鹤峰县纪委监委还要求各村(社区)纪检委员要切实履行职责，对辖区内党员、监察对象和村民群众实行走访全覆盖，全面收集社情民意，尽力将信访矛盾化解在萌芽状态。
“我们将聚焦信访领域的重点和难点，进一步压实责任，深入群众中间，强化解决实际问题的力度，提高群众的满意度。”鹤峰县纪委监委负责人表示。
截至目前，全县共走访群众1632人，有效解决问题93个，化解信访问题16个。