为深化“最多跑一次”改革，落实中央、省、州、县优化营商环境工作决策部署和要求，鹤峰县医保局深化落实“四减”工作，做好市场主体和参保人的“贴心人”，不断提升市场主体和群众便利度、满意度、获得感。

居民报案减流程

减环节、减材料。为了方便居民及时、快速进行意外伤害报案，鹤峰县医保局取消意外伤害需到中心现场报案的程序，可实行电话、QQ报案，并取消意外伤害、外伤（村、社区）证明。

“我母亲意外受伤骨折了，请问报案的程序是怎样的？需要我母亲或者其家属到鹤峰县医保局报案吗？”8月13日，鹤峰县医保局接到一通咨询电话。

随后，经医保经办窗口工作人员苏鹏调查了解到，刘腊月确实属于意外伤害情形，并无第三方责任，按政策可纳入意外伤害医疗保险报销范围。鹤峰县医保局直接复函恩施市中心医院，刘腊月此次住院医疗费用按正常程序直接实行“一站式”结算。

“一个电话就可以报案，也无需提供意外伤害、外伤（村、社区）证明材料。县医保局还积极主动帮忙联系恩施市中心医院，通过线上处理我母亲的住院资料，不到半小时就处理完成，可以结算出院了。”曾菊英开心地说道，心里很是感谢。

患者报销减时限

减时限、减跑动。“与往日不同，现在可以在铁炉乡医疗保障服务中心交资料，对于我们家住距离县城较远的乡镇，节省了来往县城交材料的时间和精力，真是太方便了！”林志勋收到了前段时间申请报销的在外地住院的医疗费用，十分开心的说道。

林志勋家住铁炉乡江口村四组，因患脑梗在湖南桑植县中心医院就医，由于当时没有办理转诊手续，无法在出院时直接结算报销，在了解相关政策后，他将此次住院资料交到了铁炉乡医疗保障服务中心。

“6月5日，我将林志勋的零星报销资料交至鹤峰县医疗保障服务中心。6月9日，县医疗保障服务中心就完成了资料的初审、复审及结算工作，于今日将报销的费用支付至他的个人银行账户。”该中心工作人员熊慧敏说道。

据了解，为提高基本医疗保险参保人员报销效率，目前该县医疗费用手工（零星）报销时限由30个工作日减到10个工作。

企业职工参保减费用

8月25日，记者从鹤峰县医保局获悉，该县阶段性减征职工基本医疗保险费政策已实施到位。

据了解，为切实减轻企业负担，支持企业复工复产，营造良好营商环境，激发市场活力，鹤峰县阶段性减征职工基本医疗保险，已按正常缴费比例缴纳职工基本医疗保险（不含生育保险）费用的用人单位共16家；按照《关于阶段性减征职工基本医疗保险费的通知》（恩施州医保发〔2020〕15号）文件规定，已将减征部分缴费金额13.59万元退还至企业；对前来登记核定参保并符合减征政策的242家用人单位实行减半核定征缴2920734.18元，减征期限为2020年2月1日起至2020年6月30日。  

截至目前，该县已为258家用人单位减征医疗保险费3056639.46元。