近年来，鹤峰县探索出“群众点单、社区收单、党委配单、部门买单、组织评单”的“五级递单”社区治理服务模式，各社区“尖刀班”聚焦群众“点单”内容，与相关部门协同，为民解忧，为民服务，获得了群众好评和点赞。

1月18日，鹤峰县容美镇白鹤井社区外，锣鼓喧天，一支腰鼓队将一面印有“疏通堵点解心结 排忧解难尖刀班”的锦旗送到了该社区。驻该社区尖刀班班长郭远华介绍，就在前几天，他收到了容美商贸中心一店铺老板徐先生发来的视频。视频显示，一处管网交汇处污水横流，脏乱不已。而令徐先生惊讶的是，他所反映的问题很快得到了解决。

鹤峰县容美镇商贸中心商铺老板徐先生说“：我反映问题的当天下午，他们就过来检查了，第二天就把所有的问题全部解决了，一点不拖泥带水。”

据了解，该商贸中心所处区域老旧小区较多，随着居住人口和经营店铺人员的不断增加，所产生的废水废物远远超出了原有排污系统的承载能力。根据群众反映的问题，该社区“尖刀班”将其纳入“群众需求清单”，立即与城市管理执法局市政管理所取得联系，商讨解决方案并迅速实施。

疏赌点，解难点。自2020年6月以来，该社区共接到群众“点单”60多件，采用“五级递单”模式，做到了事事有回应，件件有着落。冬季来临时，为防止社区居民上下楼梯湿滑而出现危险，该社区借鉴杨柳湾社区好的经验做法，将区域内通往居民家中的阶梯进行了“绿化”。 鹤峰县市民周茂荣说：“在楼梯上铺绿地毯就是给我们中老年人带来了福音，避免我们滑倒受伤为百姓做了实事。”

为进一步服务社区居民，满足群众所需，该社区正在人流量大的步行街打造集免费厕所、手机充电、图书阅览、免费茶水等多项目于一体的“红色驿站”，这也将进一步赋能该社区服务功能。

“我们在为老百姓办好每一件事情的同时，我们现在还在进行红色驿站的建设，结合老旧小区的改造，对工行小区、粮食小区进行同步治理，我们希望这样和老百姓心贴心面对面的服务，为老百姓办好每一件实事。”鹤峰县纪委监委驻白鹤井社区尖刀班班长郭远华说道。