今年以来，鹤峰县政务局聚焦企业群众办事获得感和便利度，全力推动政务服务业务流程再造、服务效能提升，深入开展优化营商环境先行区试点工作，创新推进“政务服务县乡村一体化+全县通办”基层政务服务自主改革，以“小切口”推动营商环境“大变化”。
11月16日，村民宋晓艳到太平镇政务服中心办理农机购置补贴申报，不到半个小时的时间，工作人员就将农机购置补贴的申报办理完成。以前，办理农机购置补贴都需要到县政务服务中心，对于乡镇的百姓来说，要往返县里好几次，才能办好。
“现在我们办事非常方便，可以就近办事。以前还要下城才能办理的事项，现如今在任意乡镇服务大厅都可以办理，节约了下城要花的时间和路费。”太平镇村民宋晓艳高兴地说道。
“政务服务县乡村一体化+全县通办”基层政务服务自主改革一方面统筹了县乡村三级网络办公设备，统一了县乡村三级服务标准，建成了县级“1+3”，乡镇“1+1”，村级1个综合窗口的固定综窗体系，提升了服务水平和服务效率，打破了窗口分散，群众办事多头跑的状况。另一方面在“一窗通办”基础上，打破了跨区域、跨层级的限制，不走单设“全县通办”窗口的“老路”，而是将高频事项升级为“全县通办”事项，再进一步将“全县通办”事项融入到“一窗通办”，让企业群众跑一次、进一窗办所有事。
“截至目前，已经推出乡级90项、村级28项‘全县通办’事项，仅9-10月共办理了15000多件，实现政务服务事项“就近办”，并被成功入选2022年全省优化营商环境改革先行区地方自主改革项目，全省通报表扬。”鹤峰县政务局工作人员赵佳妮说道。
下一步，该县政务局将牢记以人民为中心的发展理念，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化。