日前，湖北省鹤峰县劳动人事争议调解委员会受鹤峰县人民法院诉前委派，线上成功调解方某等14人诉某制造公司支付劳动报酬的劳动争议案件。这是鹤峰县首次采取“线上调解”和“在线申请司法确认”的方式处理劳动争议案件。
“本以为跨省维权很难，现通过在线调解，不用出门就解决了，真的太感谢了。”在湖南务工的当事人方某激动地对调解员说。
据悉，案情受理后，因疫情原因，部分当事人无法到现场参加调解，鹤峰县人社局调解员便将线下调解转为线上调解，利用微信、短信、电话等方式与当事人沟通联系，依托“人民法院调解平台”实现线上调解，签字确认调解协议书，并引导当事人双方共同向法院在线申请司法确认，让纠纷得到及时、快速解决。
据介绍，这个平台可为当事人提供委派委托调解、音视频调解、调解协议制作、诉调对接等全流程在线调解纠纷服务，不仅提高了调解效率，减少当事人维权成本，也保障了当事人合法权益。
今年以来，鹤峰县人社局通过开展2022年“和谐劳动关系•千名仲裁员服务万企”活动，深入企业开展政策宣讲，协助企业解决实际问题，积极构建和谐劳动关系。同时，鹤峰县人社局积极调整工作思路，运用“人民法院调解平台”“互联网+调解”等服务平台，灵活采用“线下”+“线上”方式，实现了快速办、网上办，极大地提升了化解劳动纠纷的效率和质量，保障了劳动者和企业合法权益。