“胡大爷，您的户口本办理好了，您拿好！”日前，鹤峰县公安局下坪派出所户籍民警专程来到家住辖区某村的胡大爷家中，将崭新的户口本交给胡大爷。
民警在辖区入村开展矛盾纠纷排查化解工作时了解到，下坪乡上村有位花甲老人胡大爷，因1992年从重庆迁移户口过来时手续丢失，未能及时交到公安机关，造成了其在原籍及现居住地均无户口。
30年来，胡大爷因行动不便，一直没有主动到派出所补办相关证件。民警了解这一情况后，主动与胡大爷原籍重庆市酉阳县泔溪派出所、甘溪镇泡木村村委会联系。因年代已久，胡大爷户口又迁出，档案一时无法找回。民警通过多次沟通交流，当地派出所和村委会出示了相关手续。同时，下坪所民警到胡大爷居住地上村调查了解情况，确认胡大爷的情况与原当地派出所、村委会了解的情况属实，随后为胡大爷补录了户口。
12月5日，老人为感激民警，特地为下坪派出所送来一面印有“人民好警察 真心为百姓”的锦旗。
公安户籍窗口虽小，却是老百姓联系最多的地方，是群众了解公安工作的一个最直接的渠道。下坪派出所始终坚持以人民服务为中心的发展思想，秉承“民警围绕百姓转、警务随着民意走”的理念，让数据多跑路，老百姓少跑腿，真正解决群众急难愁盼问题，努力把“温暖、服务、帮扶”送到群众老百姓收手中，用实际行动体现公安民警的为民情怀。