“我需要办理企业养老保险生存年检，请问在哪里办理？”“您先坐，我来为您办理。”恩施州鹤峰县走马政务服务中心的工作人员热情的引导张大爷坐下，并通过手机为其办理了养老保险生存年检。

据该中心负责人介绍，近年来，随着营商环境不断优化，中心“网办小教员”负责做好人员引导和帮办代办业务，能在鄂汇办APP、楚税通APP、支付宝等线上办理的业务，都通过手机办理，避免与窗口业务冲突，更加高效的为群众做好服务；同时，对服务对象进行简单业务办理的教学，使其能在线上完成医保、社保缴费、生存年检等相关业务。

下一步，走马镇政务服务中心将持续优化帮办代办服务，不断延伸服务触角，确保帮办代办工作落到实处，打造全面化、制度化、有温度、有速度的帮办代办服务品牌。

来源：云上鹤峰 通讯员：吴金林、向婧华

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