“上面千条线，下面一根针”，社区网格员是基层最末梢的“穿针引线人”。鹤峰县容美镇中坝路社区党总支副书记、居委会委员刘英十年如一日，深深扎根基层，在防疫、防讯、基层党建、社区治理等工作中，迎难而上，冲锋在前，用青春在社区工作中添彩。
"明天核酸采样，医生会上门采，后天结果出来了你就可以出来走动了，这几天要居家。"在鹤峰县中坝路社区的办公室内，刘英每天做的第一件事就是打开电脑对照外地返鹤人员情况登记表逐一打电话核实情况并千叮万嘱居家人员按要求落实，这一通通电话下来，一坐就是一上午。
“我们现在疫情防控这一块，只要我们这里平安，我觉得我们的付出应该是值得的。”刘英欣慰地说。
一句值得让刘英扎根社区工作17年。2006年是刘英入职社区的头一年，那时20出头的她负责劳动保障协理工作，完成了辖区内下岗失业人员近400人的劳动保障、13000人的医疗险费收缴及劳动就业部门安排的就业援助。2012年转为网格员的刘英负责区块更大了，面对200多户，1000多人的繁琐事务刘英毫无怨言，当接到群众反映问题时，她都上门走访实地调查，积极协调对接相关部门解决群众的困难。社区居民洪家娥等一部分楼栋居民因家用电动车无处充电而犯了难，刘英知晓后主动联系相关部门帮忙解决。
“一反映真的是马上就解决了，在工商局那里安装了10个充电桩，我们所有电瓶车都有地方充电了，又方便又省心，真的是感谢他们这些社区工作人员。”鹤峰县中坝路社区居民洪家娥感激地说。
正是这份相互理解与包容迸发出来的甜，成为这些基层工作着们坚持下去的动力。刘英践行着“贴心居民，乐于奉献”的工作理念，用心聆听群众诉求，用情解决群众难题，在平凡的工作中始终保持为民的初心。在疫情防控一线，刘英舍小家为大家在工作岗位上连续坚守近50天。发放口罩等物资10000多件，消毒物品1000多斤，接打电话300余次，微信联系100余人，开据证明2000余份，对网格的住户进行摸排350户919人，在这些冰冷的数字背后，凝聚着刘英的默默付出和无尽辛劳。
“她爱岗敬业，任劳任怨，乐于奉献，团结同事勤于思考，热心为居民服务，做居民的贴心人，解决居民的急难愁盼问题，深得上级的肯定和居民的认可。”鹤峰县中坝路社区党总支部书记、居委会主任郭秀兰说。
刘英是两名孩子的妈妈，在社区从事过各种不同的岗位，每天早出晚归，从来没有因为家庭耽误工作。工作繁忙时，方便面是她的一日三餐，打电话、发微信、入户摸排是她的工作常态。有时，半夜排查时，对不理解者的谩骂和讽刺，她总是默默承受，认真负责的完成每项工作，多次受镇党委政府表彰，2022年被评为全省社区建设先进工作者。
“在这个平凡的岗位上比我优秀的人更多，我们社区多半人都是这样的，舍小家为大家，为了整个社区的和谐和美好生活而努力。”鹤峰县容美镇中坝路社区党总支副书记、居委会委员刘英说。
基层强则国家强，基层安则天下安。正式因为有了像刘英这样的基层工作者坚守阵地，在平凡的岗位上书写大担当，为人民安居乐业、维护社会和谐稳定贡献自己的力量。