老吾老以及人之老，爱老敬老是中华民族的传统美德，鹤峰公安常怀敬老爱老之心，着力解决老年人“急难愁盼”问题，切实提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。
“感谢民警来为我们家老人办理身份证，那真是为我们解决了大麻烦……”1月4日，鹤峰县容美镇核桃湾村村民文大姐激动不已，对上门办证的民警连连感谢，此举受到群众好评。
近日来，容美派出所所长张峰从辖区核桃湾村一村一辅胡奎口中得知，核桃湾村的一位94岁的文奶奶身份证不慎遗失了，但因年事已高行动不便，无法到现场补办身份证，没有身份证，生活中有诸多不便，希望民警帮助解决。容美派出所所长张峰了解情况后，主动与行政审批室户籍窗口对接，积极谋划、全力推动，与文奶奶家人预约好上门采相时间，安排民警主动上门为文奶奶提供办理身份证服务。
1月4日清早，民警驱车近两个小时，携带照相设备前往核桃湾村文奶奶家中，在老人家中，民警进行了简单场地布置，搀扶老人站好，为确保采集的图像合格，民警细心地为老人整理衣物、打理头发、调整姿势。
“头稍微再抬高一点，放松,没关系，我们再来一次，很好！”通过民警一次次耐心提醒，终于拍到老人的最佳状态，并实时传至户籍窗口，确保照片在系统审核通过。结束后，民警叮嘱老人等证件办好后，会送证上门。
民警高度负责和耐心细致的服务态度，受到群众高度赞誉。长期以来，容美派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，践行初心使命，强化公仆意识和为民情怀，聚焦群众“急难愁盼”，充分发挥“一村一辅”作用，常态化开展安全防范宣传、矛盾纠纷排查化解、帮助群众解决实际困难等行动，积极为民办实事、做好事、解难事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。