“您好！您需要办理什么业务？”“我是来开增值税发票的。”“好的，您可以在自助办税服务区办理，有不明白的随时可以问我。” 7月21日上午，鹤峰县便民服务大厅自助办税服务区内，工作人员正在一旁指导前来办理业务的郑女士进行自助办税，现场井然有序。
“我在海通市场开的一家生鲜超市，因为一个月就来一次，所以我们也就没置办这套设备，今天是到这里来开增值税发票的，每次来都是工作人员帮忙指导，很顺利的就完成了。”鹤峰县个体工商户郑红介绍道。
据了解，为了更好的优化营商环境，鹤峰县税务局在便民服务大厅设置了自助办税服务区，配备电脑、打印设备以及自助办税终端，安排专人对纳税人进行网上申报、查询税费等业务进行辅导，解决纳税人对操作流程不清楚以及部分企业办税设备不齐全等问题。
“我们对办税业务不太熟悉，加上设备不齐全，所以选择来这里办理，什么设备都有，最方便的是自己不会操作的话，旁边有工作人员指导，对我们个体户来说特别方便！”刚在自助办税服务区办完业务的个体工商户郑鑫开心的说道。
在“自助办”提高服务质量的同时，鹤峰县税务局还走访辖区内纳税人、缴费人、各类企业，上门了解企业生产经营所遇困难，宣传涉税新政策等。
“4月到6月，从第二季度开始，有一个新的政策，就是延期缴纳企业所得税......”7月22日上午，鹤峰县容美税务分局的工作人员一行来到城区内一家律师事务所，宣传新的涉税政策，为纳税人解惑答疑。
“对税务这一块，不是很熟悉，但是我们只要跟他们一打电话，他们就很快过来帮我们解决，有时候做报表，我们不懂的地方，他们就会上门服务，直到教到我们弄懂为止。”湖北松渊律师事务所负责人王菊红向记者介绍道。
容美税务分局工作人员上门指导涉税业务
家住该县容美镇的王菊红与丈夫一起在城区内开了一家律师事务所，因其对涉税工作流程还不熟悉，所以该县容美税务分局的工作人员也经常上门指导。
“自疫情过后我们会分批次，分时间段对不同行业的企业，进行纳税辅导和政策宣传，关于疫情过后的一些新政策，新变化，申报上面的新变动，我们会挨家挨户，为各行各业的纳税人宣传。”鹤峰县容美税务分局工作人员朱君向记者介绍道。
今年以来，鹤峰县税务局紧紧围绕县域经济发展目标，聚集纳税人“堵点”“难点”“痛点”问题，通过“自助办”与“上门办”相结合的方式，提高服务质量，全面提升纳税人的满意度和获得感。 截止目前，鹤峰县税务局共走访了200余户企业，征集改进意见数二十余条。下一步，该局将继续实现税费政策精准推送，确保纳税人应享尽享，全心全意当好有呼必应、无事不扰的金牌“店小二”。