1月5日凌晨1时许，鹤峰高警大队接沙道沟村民报警称：“自家老年人因有老年痴呆，从沙道沟收费站上了高速，不知去向。”
随后，巡逻民警迅速赶赴现场，经过多个地方寻找，最终在宣鹤高速鹤宣向K99处发现该老人，为避免交通意外的发生，民警立即停靠警车、拉响警笛，在来车方向做好警戒，引导车辆安全避让，并及时将老人带至安全区域。
在沟通过程中，民警发现老人神志不清，无法正常与他人交流，此时夜间温度较低，民警当即决定先带他离开高速公路，同时联系其报警村民到沙道沟收费站高速出口汇合前来辨认核实身份。经过核实后，该老人为沙道沟镇响龙村7组村民，名叫郑某香，因老年痴呆忘记了回家的路，误上了高速。民警将该老人安全交至其家人，其家人对民警表示感谢。
临行前，民警叮嘱老人的家属要对其严加看护，以免再次走失，发生危险。