2023年11月7日，恩施鹤峰县容美镇白鹤井社区接到居民求助电话，反映其居住的楼下有粪水溢出。

接到求助电话后，网格员和尖刀班成员立刻前往居民所述地点——容美广场三号楼一楼查看，到达现场后，发现情况比较糟糕，一楼地面脏污不堪，臭气熏天，附近居民只能捂鼻绕道行走、苦不堪言。通过反复查看，发现是由于居民楼一楼的粪水管堵塞严重，导致粪水外漏。

了解清楚情况后，社区党委立即联系了包联单位财政局和容美镇社区办，一起到现场商讨解决方案。经过专业维修工人的现场查看，发现以前的老污水管太细，特别容易堵塞，要想解决根本问题，最好是更换一根粗一点的排水管。为了彻底解决居民难题，大家一致决定向上级请示，将此处纳入老旧小区改造工程，在地上新开挖排水沟，装上排量更大的污水管道，并给地面铺上青石板。

为了确保施工安全及施工质量，社区工作人员每天轮流值班，为施工提供必要的帮助，确保施工现场安全有序、顺利进行。

经过一个月的紧张施工，12月6日，改造工程正式竣工。看到楼下发生的变化，居民徐先生欣喜地说道：“感谢党和政府替我们解决了大麻烦，生活在这么有温度的社区，我们感觉特别幸福！”

社区网格员也借此机会告知居民，不能往下水道内乱倒杂物，要共同维护公共设施。

民生问题无小事，群众利益是大事。更换污水管道虽然是一件小事，但却是影响居民日常生活的大事。下一步，白鹤井社区将继续把“让群众满意”作为一切工作的出发点和落脚点，做好与居民生活息息相关的民生实事，急群众之所急，解群众之所困，打通服务群众的“最后一公里”。

来源：云上鹤峰 记者： 田华 通讯员：杜鑫一 周世波 

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